親愛なるローレンへ

はっきり言っておきますが、毎日ドアをノックして「ベータ版ください」とせがむような、あの不気味なファンボーイみたいに思われたくはありません。これはただの私の考えですが、私の立場に失望しないでいただければ幸いです。

良いアプリを作るには時間がかかることは理解しています。それもかなりの時間です。Tweetieのような高品質なアプリを作るには、どれほどの時間がかかるか想像してみてください。しかし、状況が少し厄介になってきています。私が言っているのはMac版Tweetieと、待望の2.0バージョンについてです。あなたの言葉を借りれば、iPhone版Tweetie 2の後にリリースされる予定だったと。Mac版Tweetieのリリースは9月に発表されていました。もう4ヶ月も前のことです。

さて、「今後の」ローレンを定義してください。わかりません。

30人以上のチームを抱えているわけでもなく、独立系開発者であることは理解していますが、Tweetie for Macを購入した人たちをこんな風に扱うのはやめてください。彼らはあなたの製品を信じていましたし、私も今でも信じていますし、きっと他にも多くの人が信じているでしょう。しかし、これは全く間違っています。近日中に大規模なアップデートを約束しておきながら、そのヒントを一切与えない。開発に関するニュースもなく、Twitterで毎日質問してくるユーザーにも返信がない。何もないのです。

「約束はしない。ただ出荷する」という方針には賛成ですが、問題は、実際には数ヶ月前に約束したにもかかわらず、何も出荷していないことです。ブログにも一度も投稿されていません。あなたは状況を全く気にしておらず、この騒動を沈黙で覆い隠そうとしているようにしか見えません。これは間違っています。

理由はわかりますか？顧客はお金を払う相手を信頼したいからです。「お金を渡したら、アップデート情報を送ってください」という関係ではなく、お金の一部を支払った相手が、将来もあなたとあなたの信頼を大切にしてくれると信じる関係です。アプリケーションは、ただコードを羅列しただけのものではなく、もっとずっと多くのものを持っていると強く信じています。優れたアプリケーションは人生を変える力を持つ、と私は敢えて言います。Tweetieがなかったら、Twitterのフォロワー1万人を達成することは決してできなかったでしょう。Tweetieは私のワークフローの一部となり、シームレスに統合されているため、今ではこれなしで仕事ができるとは想像できません。

でも、ローレン、君はその幻想を現実にしようとしているんだ。毎日Mac用の新しいTwitterクライアントを探しているんだけど、まだいいのが見つからない。君をまだ信頼しているからだよ。ただ、君のそういう態度が理解できないだけなんだ。

間違いが証明されてよかった。

敬具

フェデリコ・ヴィティッチ