TeamViewer クイックサポートは数年前からApp Storeで提供されていますが、iOSのサンドボックス化により、開発者が期待していたほど強力で便利な機能を発揮できていません。しかし、iOS 11の数々のエキサイティングな新技術の中でも、Appleは画面共有機能を導入しました。これにより、クイックサポートのようなアプリは、サポートの提供と受信に非常に役立つツールとなります。

Quick Support は、Apple の ReplayKit フレームワークの新しく改良されたバージョンを使用して、真の画面共有を実現します。これにより、iPhone または iPad の画面のライブ録画をブロードキャストできるため、ブロードキャスト リンクを持つすべてのユーザーが、デバイス上でのアクションをリアルタイムで追跡できるようになります。

クイックサポートの使い始めは至って簡単です。まず、コントロールセンターで新しい画面録画オプションが設定されていることを確認してください。設定が完了したら、コントロールセンターを開き、画面録画アイコンを3D Touch（または長押し）で操作し、「TeamViewer」を選択して「ブロードキャストを開始」をタップします。これで、デバイスの画面をオンラインでストリーミング配信する準備が整いました。他のユーザーがアクセスできるようにするには、クイックサポートを開いて「IDを送信」をタップします。共有シートが表示されるので、ブロードキャストリンクを他のユーザーに送信すれば、他のデバイスからでも視聴できるようになります。

アプリ名が示すように、クイックサポートはサポートツールとしての役割を担っています。iOSデバイスでサポートが必要な場合は、画面をブロードキャストしてサポート担当者に共有できます。あるいは、MacStoriesの読者の多くが経験するであろうシナリオとして、例えばiOS 11にアップデートしたばかりのiPadがなぜかおかしな動きをしているのかを知りたい家族や友人のデバイスにクイックサポートをインストールすることも可能です。クイックサポートは素早く簡単にセットアップでき、アプリ内のステップバイステップのチュートリアルも役立つため、技術に詳しくない方にも最適な選択肢です。

私のテストでは、クイックサポートは非​​常にうまく機能し、画面ブロードキャストの視聴者にシームレスな体験を提供しました。視聴者は、Mac、PC、iOSデバイスなど、使用しているデバイスに応じてTeamViewerアプリをダウンロードする必要がありますが、それでもユーザーフレンドリーなプロセスです。指定されたリンクをクリックするとダウンロードが開始され、アプリがインストールされれば、今後のブロードキャスト視聴は簡単です。

TeamViewer クイック サポートは、App Store で iPhone および iPad 向けに提供されています。