本日リリースされたAppbotXは、iOSアプリ開発者向けのオープンソースのサポートおよびコミュニケーションソリューションです。近日中にAndroid、Windows Phone、Unityなどの他のプラットフォーム向けアプリにも提供されます。AppbotXは、あらゆるアプリに組み込めるライブラリとして設計されており、開発者はインライン通知、スマートフィードバックフォーム、FAQ、バージョンアップデート、レビュープロンプトなどを簡単に提供できます。これは、2012年にリリースされ、開発者がアプリのユーザーレビューを追跡できるAppbotサービスの自然な進化形です。

Appbot では、34,000 以上のアプリに対して 1,500 万件以上のレビューを提供してきました。アプリ開発者が抱える悩み、つまり苦情や低評価はアプリの売上減少やランキング低下につながることを私たちは理解しています。そこで今回、モバイル開発者と顧客とのコミュニケーションにおける課題を解決するため、AppbotX をリリースします。

AppbotXは、アプリ内に優れたサポートメカニズムを実装したいものの、開発に時間と費用をかけたくない開発者にとって、大きな時間節約になると思われます。私は開発者ではないことを念頭に置いておく必要がありますが、ユーザーとしてもAppbotXの機能は素晴らしいと思います。特に、重大なバグやサーバーのダウンタイム、その他の重要なニュースが発生した場合に、開発者がユーザーに通知を送信できるインライン通知のアイデアは実に魅力的です。AppbotXはAppbotXのサーバー上で実行されるため、開発者のサーバーがダウンしていても、通知はユーザーに届きます。

バージョンアップデートは、ユーザーと開発者双方にとって便利な機能です。AppbotXは、新しいバージョンにアップデートされたことをユーザーに通知し、（希望に応じて）アップデートの内容を確認できるようにします。一部のアプリでは既にこの機能を（様々な方法で）提供していますが、私の意見では十分ではありません。自動アプリアップデートの登場により、アプリにどのような新機能が追加されているかを知ることができなくなったからです。しかし、自動アプリアップデートを有効にしていないユーザーにも、AppbotXはアップデートが利用可能になったことを通知できます。

AppbotXには、アプリをアップデートすることなくオンラインで簡単に編集できるFAQサービスも搭載されています。AppbotXポータルでは、開発者は個々のFAQに対するユーザーからのフィードバック（賛成票と反対票の形で）を確認することもできます。さらに、AppbotXのフィードバックサービスは、ユーザーが入力するだけのメールフォームではありません。OSバージョン、デバイスの種類、メモリ使用量、ディスク使用量、デバイスのジェイルブレイクの有無など、AppbotXが自動的に情報を収集し、開発者が問題を正確に特定するのに役立ちます。

開発者は AppbotX を 30 日間無料で試用できます。その後はリクエスト数に応じて料金が決定され、API リクエスト 100,000 件ごとに 8 ドルと 1 ドルが加算されます。