スプーンはありません。

「ですから、私たちはこの新しいスマートフォンが単なる漸進的なアップグレードではなく、2007年の初代iPhone以来の最大のブレークスルーだと伝えています。信じられない、素晴らしい、最高、驚異的、圧倒的、魔法のよう、革命的、といった具合です。私たちはこれらの言葉を何度も繰り返し使っています。

もちろん、これは明らかに馬鹿げた話だ。しかし、人々はそれを信じている。

FaceTimeのデモをしながら、こんなものは世界で誰も見たことがないと言い合いました。ジョニーと私は、まるで自分たちがビデオチャットを発明したなんてまだ信じられないかのように、驚きと呆れ顔で驚きました。

繰り返しますが、これは全くの嘘であり、完全な嘘です。しかし、人々はそれを受け入れ、私たちを応援してくれます。

私たちが使うもう一つの戦略は、禅仏教から来ています。禅の公案を学んだことがありますか？ほとんどは全く意味をなさないものです。読んでも、混乱して愚かな気持ちになります。

私たちも似たようなことを行っています。「クラウド化」と呼んでいます。例えば、現在、iPhone 4とアンテナの問題について、以下のメッセージを送信しています。

1. すべての携帯電話にこの問題があります。

2. 当社の携帯電話にはこの問題は発生しません。

これがどのように機能するかお分かりですか? これら 2 つのステートメントは両方とも真実ではあり得ません。

しかし、私たちは両方とも言ってしまいました。そして今、あなたは何を信じていいのか分からなくなっています。

心理学者に、人が混乱すると何が起こるか聞いてみてください。心拍数が上がり、皮膚温度が上昇し、アドレナリンが分泌されます。

彼らは、まるで船から落ちて波にさらわれ、溺れてしまうかもしれないかのように、絶望感と恐怖を感じています。

今あなたがすべきことは、ある種の確信を持って手を差し伸べることだけです。そして、それがいかに明らかに真実でなかったとしても、人々はそれにしがみつくでしょう。

カトリックからサイエントロジーまで、世界中のあらゆる宗教がこのことを知っています。これは古来からある手法です。不確実性を作り出し、人々を危険にさらし、地獄に落ちるなどと告げ、そして答えを提示するのです。

あなたの答えがどんなに馬鹿げたものであっても、例えば、銀河の支配者ジーヌーについてや、神が鳥に変身して地球に舞い降りて処女を妊娠させるといった答えであっても、人々はそれを受け入れるでしょう。

それだけでなく、彼らはこんな馬鹿げた話を教えてくれたことに感謝するだろう。どんなに突飛な話でも、確実なことは不確実性よりずっと良いからだ。

それで、iPhone 4とアンテナの問題の話に戻りますが、あなたは今、混乱しています。不安です。何を信じればいいのか分かりません。ただ、誰かが来て、「すべて解決したから心配することはない」と言ってくれることを願っています。