イギリスに行ったことはないのですが、一度行ったら必ずリージェント・ストリートのApple Storeに行きます。世界で最も多くの来店客が訪れるApple Storeで、同社で最も成功した店舗の一つであり、「大きな賭けが成功した」とも言われています。
Appleの小売部門の上級副社長ロン・ジョンソン氏はRetail Week誌に次のように語った。
リージェント・ストリート店は私に最も多くのことを教えてくれました。あのような大きな店舗を構えるのは大きな賭けでしたが、それが功を奏しました。現在、リージェント・ストリート店は世界で最も多くの来店客を集める店舗となっています。
10年前、私たちはイノベーションで勝ちたい企業として、顧客に製品を直接体験してもらいたいと考えました。
私たちの最大の目標は、人々に愛される場所を作ることです。英国ロンドンのコヴェント・ガーデンにある新しい店舗では、単に店舗を作るだけでなく、人々が集う場所も創り上げました。」
Apple Storeは、単なる製品購入の場ではなく、体験そのものなのです。お客様の生活や仕事がより便利で、より良くなる何かを購入する場です。そして、従業員はお客様に心地よく過ごしていただけるよう、心を込めてお手伝いいたします。
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フェデリコはMacStoriesの創設者兼編集長であり、アプリ、開発者、iPad、iOSの生産性向上に焦点を当ててApple関連の記事を執筆しています。2009年4月にMacStoriesを設立し、以来Apple関連の記事を執筆しています。また、アプリの世界を探求する週刊ポッドキャスト「AppStories」、メディアなどを楽しく探求する「Unwind」、そしてポータブルゲームと携帯ゲーム機革命をテーマにした番組「NPC: Next Portable Console」の共同司会者も務めています。