Marco Tabini氏は、100万アプリの節目が目前に迫る中、App Store(iOS版とOS X版の両方)にどのような改善が必要かについて、分かりやすくまとめています。特にキュレーションに関する彼の指摘には共感します。
App Storeに配信されるアプリの膨大な量を考えると、Appleがアプリをキュレーションする役割はますます重要になっています。配信チャネルに対する同社の悪名高い厳格な統制はしばしば物議を醸しますが、概してすべてのアプリを公平にプロモーションしていることは否定できません。例えば、エレクトロニック・アーツのような巨大企業の最新リリースは、毎週、同等の才能を持ちながらもはるかに資金に余裕のない独立系開発者チームが開発したアプリと「エディターズ・ピック」の座を分け合うこともあり得ます。
App Storeのキュレーションは、私がこの1年間MacStoriesで取り上げてきたテーマなので、Marcoの指摘は共感できる点です。2012年5月に書いた「App Storeの4年間」の記事を振り返ると、App Storeチームがカスタムセクションや毎週の特集を通して「人間によるキュレーション」を強化するという素晴らしい仕事をしてきたことは明らかですが、まだやるべきことは山積みです。そこで、アプリ数が100万本に迫っている今、改善のための提案をいくつか提示するのに良い機会だと思いました(おそらく、私のTwitterのタイムラインで既に多くのツイートをご覧になっているでしょう)。
App Storeアプリは遅くてバグが多いです。昨年のiOS 6(2012年9月19日)のリリース以降、状況は改善されましたが、「アップデート&購入済み」セクションでは、App Storeがアップデートのインストールを促し、実際には表示されないにもかかわらず、頻繁にクラッシュしたり、「画面が真っ白」になったりします。「購入済み」セクションはiOS 4.3の頃には素晴らしい機能追加でしたが、速度が十分ではありませんでした。iOS 5でも遅く、iOS 6ではクラッシュや不具合が発生しやすくなりました。これは修正が必要です。
Chompの買収は、検索の精度とパーソナル化を同時に高めるはずでしたが、まだ実現していません。カードインターフェースはさておき、Chompに関する憶測は完全に避け、目の前の真の問題に焦点を当てたいと思います。基本的な検索では適切な検索結果が得られないのです。これは望む結果を得ることではなく、例えばTiny Towerを「Twitter」検索結果で3位にランクインさせないようなランキングアルゴリズムを使用していることが問題なのです(Tweetbotは現在28位で、Instagramのような写真編集アプリに次ぐ順位です)。
App Storeの検索は、新しくリリースされたアプリをすぐに検索結果に表示できるべきです。Twitterで「Mailboxアプリ」という新しいアプリを見つけたとしても、検索結果が新しいアプリでは機能しないことを知っているので、アプリを入手するための「直接リンク」を求めるべきではありません。App StoreがWebObjectsベースであるため、結果がシステムにキャッシュされるまでに時間がかかるとしても、ユーザーとしては新しいアプリを検索してすぐに見つけられるべきです。さらに一歩進めて考えてみましょう。名前に「Mailbox」を含む2つのアプリがある場合、App StoreがTwitterにクエリを送信し、話題になっている方を見つけて「What's Hot Right Now(今話題のアプリ)」セクションに掲載できたらどうでしょうか。AppleとTwitterが何らかの提携関係を築き、そのデータへのアクセスを許可できれば良いのですが…。
キュレーションを担当する App Store チームは、厳選されたセクション、アプリとゲームのコレクション、ブランドを一新したカテゴリー、毎週の (リニューアルされた) エディターズ チョイスや今週のアプリの取り組み、そして (忘れてはならない) これらすべての国際版など、素晴らしい仕事をしてきました。しかし、ユーザーがそのキュレーションについて知ることができないのであれば、それだけでは不十分です。Apple がフロントページでセクションへのリンクに使えるスペースには限りがあり、そのスペースは多くの場合、同じ週に 2 つのエディターズ チョイスが選ばれたり、セクションが再び取り上げられたり (例: バレンタインデーのセクションが年に 1 回登場) することで占められています。これが、Apple がキュレーションの取り組みを (これまでのすべてのカスタム セクションを集約した) アプリ コレクションと、フロントページに表示されない特定のセクションを特集する新しいカテゴリ ページに移行している理由だと思います。
キュレーションや発見の促進が明らかに欠如している領域は検索です。Appleは「ニュース」「ライティング」「税金申告」といった一般的な用途向けのアプリを数百も集めているにもかかわらず、これらのセクションは検索に全く表示されません。iOSを初めて使い、「仕事」(Appleが現在も維持しているセクション)や「マルチプレイヤーゲーム」用のアプリを探しているところを想像してみてください。iOS 6のApp Store検索では、分かりにくいランキングの検索結果しか表示されません。1
通常の検索結果とカスタムセクションのバランスを取るのが難しい問題であることは理解していますが、100万近くのアプリカタログにアプローチするには従来の検索結果だけが唯一の方法だと考えるのは困難です。さらに重要なのは、Appleが既に検索結果のセクション化を実験していることです。iOS 6のApp Storeで「マップ」を検索すると、最初の検索結果にAppleがサードパーティ製マップ用に作成したカスタムセクションへのリンクが表示されます。これは、よくある問題に対するシンプルで分かりやすい解決策であり、従来の検索結果の本質を損なうものではありません。このシステム内で他のセクションのテストを始めるのは理にかなっているのではないでしょうか。2
App Storeは2008年に構築された構造では100万本のアプリを収容できないほどに成長しました。その最たる例が検索です。もちろん、ここでは詳しく触れていませんが、トライアルや有料アップグレードの不足、Mac App Store、詐欺や詐欺師の問題、iOSデバイスにウィッシュリストがないなど、他にもいくつか問題点があります。
Apple がキュレーションとカテゴリーに関して行ってきた取り組みは正しい道だと私は信じており、App Store の他の領域でも同様の取り組みがさらに増えることを期待しています。
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iPhoneで「仕事」と検索すると、一番最初にVirtual Families Liteが表示されます。↩︎
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または、次のことを想像してみてください。Siri に財務管理用のアプリを探すように頼むと、Siri はインラインの説明、スクリーンショット、そして App Store を必要としない購入ボタンを含む、Apple がキュレーションしたセクションから結果を返します。↩︎
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