AppleInsider の報道によると、ニューヨーク州民主党上院議員チャールズ・シューマー氏は、iPhone 4 のアンテナ問題に関してスティーブ・ジョブズ氏に公開書簡を出した。

要するに、彼はスティーブに問題の説明を求めようとしているだけなのだ。ここまでくれば、明日はインターネットでライブブログでも見て、ゆっくり休んだ方がマシだろう。

以下の手紙全文をご覧ください。

2010年7月15日

ジョブズ様

Apple iPhone 4の受信問題について懸念を表明するために、この手紙を書いています。Appleのモバイル技術に対する革新的なアプローチを称賛し、全国の何百万人ものiPhoneユーザーへのサービスに感謝する一方で、Appleはこの欠陥を透明性のある方法で解決する義務があると考えています。コンシューマー・レポートが月曜日にウェブサイトで公開したレビューによると、iPhone 4の信号強度の問題は、デバイスを特定の方法で握ることによって引き起こされる配線の不具合です。コンシューマー・レポートによると、この発見は、この問題は「主にソフトウェアの欠陥による目の錯覚」であるというAppleの最近の主張に「疑問を投げかける」ものです。コンシューマー・レポートは、このハードウェア設計上の欠陥を理由に、iPhone 4の推奨を控えました。

消費者レポートによる受信障害の説明と、Appleが7月2日付の顧客向け書簡で提供した説明との間に食い違いがあることから、iPhone 4を購入した約200万人の消費者が、購入した製品の品質について十分な情報を得られないのではないかと懸念しています。この不具合によって消費者が被る負担は、原因や解決方法に関する混乱と相まって、この革新的なデバイスの多くの利点を損なう可能性があります。この懸念に対処するため、Appleに対し、iPhone 4の顧客に対し、受信障害の原因を明瞭に文書で説明し、無償で解決することを公約するよう求めます。いわゆる「デスグリップ」の不具合に対処するためにAppleがこれまで提案してきた解決策（デバイスの持ち方を変える、カバーを購入するなど）は不十分であるように思われます。これらの解決策は、購入時に問題に気付いていなかった消費者に、問題を解決するという不当な負担を強いることになります。

また、表示されるバーが信号強度を正確に反映するように、Apple 社が無料のソフトウェア アップデートを提供するという約束を守るよう促します。さらに、消費者が購入した製品を再び信頼できるよう、バーの強度を計算するために使用する計算式を文書で説明するよう Apple 社に強く求めます。

私は、この件に関して Apple 社が迅速に行動することを期待しており、何百万人ものアメリカ人に対する Apple 社の革新的な取り組みとサービスに改めて敬意を表します。

心から、

チャールズ・E・シューマー